Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos?
Horarios, precios, entradas a Tikal, paquetes y pagos: todo en un solo lugar.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo un tour?
Entra al tour, elige la fecha y el número de personas, escribe tu hotel y tus datos, y presiona "Reservar y pagar". Te llevamos al pago con tarjeta en Recurrente.
¿Cómo puedo pagar?
Los tours se pagan en línea con tarjeta a través de Recurrente, una pasarela de pagos segura. Los paquetes y boletos aéreos se cotizan primero por WhatsApp.
¿Qué hago después de pagar mi tour?
Reclama tu voucher en la recepción del hotel. Es necesario para iniciar la actividad y ahí se indica el punto de encuentro.
¿Mi reserva queda confirmada al pagar?
La reservación queda sujeta a disponibilidad y a la confirmación del pago. Si hay algún inconveniente con tu fecha, te contactamos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y la fecha de tu tour y te ayudamos.
Tikal y entradas
¿Los tours incluyen la entrada a los parques?
No incluyen entradas: Tikal al Amanecer y Tikal al Atardecer. En cada tour indicamos lo que incluye; si tienes duda sobre otro, pregúntanos por WhatsApp.
¿Qué boletos necesito para Tikal al amanecer o al atardecer?
Dos boletos: la entrada al Parque Nacional Tikal y la entrada especial al amanecer (o al atardecer, según tu tour).
Comprar en boletos.culturaguate.gob.gt¿Dónde compro las entradas a Tikal?
En el sitio oficial de boletos del Ministerio de Cultura y Deportes de Guatemala.
Ir a boletos.culturaguate.gob.gtTours
¿A qué hora sale cada tour y cuánto cuesta?
Cada tour tiene una hora de salida fija. Preséntate con anticipación en el punto de encuentro.
| Tour | Salida | Precio | Incluye |
|---|---|---|---|
| Tour a Tikal con almuerzo | 08:00 | Q350 | Transporte, Servicio de guía, Almuerzo en el restaurante El Mesón |
| Tikal al Amanecer | 03:00 | Q300 | Transporte, Servicio de guíaEntradas no incluidas |
| Tikal al Atardecer | 12:00 | Q300 | Transporte, Servicio de guíaEntradas no incluidas |
| Yaxhá al Atardecer | 12:00 | Q250 | Transporte, Servicio de guía |
| Tour a Uaxactún | 06:00 | Q375 | Transporte, Servicio de guía |
| Cráter Azul | 08:00 | Q450 | Transporte terrestre, Traslado en lancha, Almuerzo |
¿Dónde inicia el tour?
El punto de encuentro se indica en tu voucher, que reclamas en la recepción del hotel después de pagar.
¿Puedo reservar para un grupo grande?
Sí. En la página del tour eliges el número de personas y el total se calcula solo. Para grupos grandes o privados, escríbenos por WhatsApp.
Paquetes
¿Qué incluyen los paquetes a Petén?
Los paquetes de 2 noches / 3 días incluyen boleto aéreo, 2 noches de hospedaje en el hotel que elijas, traslados y la experiencia que escojas (Tikal, Cráter Azul, Yaxhá o pesca). El paquete de Tikal incluye además la cena.
| Paquete (2 noches) | Desde, por adulto | Incluye |
|---|---|---|
| Tikal | Q2,965 | Boleto aéreo, 2 noches de hospedaje, Tour a Tikal, Cena incluida, Traslados |
| Tikal + Cráter Azul | Q3,707 | Boleto aéreo, 2 noches de hospedaje, Tour a Tikal, Excursión a Cráter Azul, Traslados |
| Tikal + Yaxhá | Q3,007 | Boleto aéreo, 2 noches de hospedaje, Tour a Tikal, Excursión a Yaxhá, Traslados |
| Cráter Azul | Q3,114 | Boleto aéreo, 2 noches de hospedaje, Excursión a Cráter Azul, Traslados |
| Tour de Pesca | Q3,344 | Boleto aéreo, 2 noches de hospedaje, Tour a Tikal, Excursión de pesca, Traslados |
¿El precio del paquete es final?
Es un precio de referencia según hotel, experiencia y número de viajeros. Confirmamos tarifa, vuelos y disponibilidad para tus fechas antes de reservar.
¿Cómo se cobra a los niños?
Se consideran adultos desde los 10 años. Los niños menores de 10 tienen una tarifa aparte, que se suma al total en el armador de paquetes.
¿Por qué a veces dice "cotización personalizada"?
Hay tarifa publicada para grupos de 1, 2, 3 y 5 adultos. Para otros tamaños te enviamos la tarifa por WhatsApp. El tour de pesca requiere mínimo 2 participantes.
¿Tienen viajes al extranjero?
Sí: salidas grupales a destinos como Medellín, Curazao, Perú y Alaska, además de cruceros, paquetes de luna de miel y viajes a todo el mundo. Pregúntanos por la próxima fecha.
Vuelos
¿Venden boletos aéreos internacionales?
Sí. Somos agencia acreditada IATA y emitimos boletos nacionales (como Guatemala – Flores) e internacionales, incluidas ofertas a Estados Unidos.
¿Cómo cotizo un vuelo?
Llena el formulario de la página de Vuelos con ruta, fechas y pasajeros. Se abre WhatsApp con tu solicitud escrita y un agente te responde.
Oficina y contacto
¿Dónde está su oficina y en qué horario atienden?
Hotel La Casona del Lago, Calle Litoral hacia Lago Petén Itzá, Santa Elena, Flores, Petén, Guatemala. Lunes a viernes 8:00 – 17:00 · Sábados 8:00 – 14:00 · Domingos cerrado.
¿Qué relación tienen con Hoteles de Petén?
Viajes Total Petén es parte del grupo Hoteles de Petén. Por eso puedes armar paquetes con sus hoteles directamente con nosotros.
Ver hotelesdepeten.com¿No encontraste tu respuesta?
Lunes a viernes 8:00 – 17:00 · Sábados 8:00 – 14:00 · Domingos cerrado